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  • 健身房私教课退款问题解析:郑某案例揭示消费者权益保护

    随着社会发展和人们的生活水平的改善,人们越来越关注生活方式和身体健康。许多人选择去健身房寻找教练来购买私人培训课程。如果他们不能继续上课或不想上课,那么他们尚未完成。可以要求退款支付课程费用吗?

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    2024年5月22日,郑与健身俱乐部签署了一项私人培训协议。该协议规定,私人培训课程的开始和结束日期将为2024年5月22日至2024年12月22日,总共22堂课,课程费为4,000元。 ;本协议中的标准条款:签署后,所有条款被视为已阅读和确认,并且相应的费用将不会退还。经过几堂课,郑发现他对教练的训练方法不太适应,因此他在6月与教练联系,并说他不想继续上课并要求退款。俱乐部清楚地回答说他无法退还卡。郑然后致电12315收到的投诉是俱乐部不愿意谈判和处理,并且不愿退还费用。 8月,郑再次与俱乐部联系。俱乐部表示可以终止该协议,但郑需要支付25%的罚款。郑提起诉讼,要求终止协议,并要求俱乐部退还3,200元人民币的个人培训费。 。

    【调解过程】

    由于案件的事实是明确的,主题不大,因此调解员在获得当事方的同意后决定进行预审的调解。在调解期间,俱乐部负责人不同意该协议的终止,并表示他可以继续执行。如果该协议终止,郑应应支付25%的罚款。郑说,他要求退款,因为他对私人培训课程不满意,双方对此无休止地争论。调解员告知俱乐部协议表示,非退款费是同意排除消费者权利,对消费者不公平。根据该协议,即使俱乐部违反了合同或消费者对私人培训课程不满意,也无法退款,这违反了“中华人民共和国消费者权利保护法”第26条,因此该条款被确定为无效。同时,郑被告知没有证据证明俱乐部在案件履行协议时违反了合同,因此俱乐部可以要求赔偿损失,如果签订了合同。为了应对双方之间的冲突和争端的重点,调解员在重复协调后终于达成了调解协议:俱乐部退还了郑的2,000元人民币的个人培训课程费用。

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    合同中“不退还相应费用”的条款有效吗?

    《中华人民共和国民法典》第497条规定了标准条款无效的情况,包括“提供标准条款的当事方不合理地免除或减少其责任,增加了对方的责任,并限制了对方的主要权利党排除了另一方的主要权利。” 《中华人民共和国消费者权利保护法》第26条第2款规定:“运营商不得通过标准条款,通知,声明,商店通知等排除或限制消费者。关于不公平和不合理的消费者这样的规定作为权利,缓解或豁免运营商的责任以及消费者责任的加重,不得使用标准条款和技术手段来强制交易,如果内容,通知,陈述,商店通知等。在列出的内容中,内容无效。

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